Reduzir cultura corporativa a um “enfeite de parede” continua sendo um dos maiores equívocos da gestão moderna. A prática diária — refletida sobretudo no exemplo do CEO — determina o engajamento das equipes e, como aponta o relatório State of the Global Workplace, da Gallup, empresas com alto nível de engajamento registram 23% mais lucratividade e 18% mais produtividade. A coerência entre discurso e ação, portanto, sai do terreno abstrato e impacta diretamente o desempenho financeiro.
Coerência diária supera discursos eventuais
No material divulgado pelo Portal Contábeis, o CEO da Teletex, Cristiano Buss, defende que a liderança deve ser a primeira guardiã da cultura. Ele ilustra com a política interna de manter as câmeras ligadas em reuniões on-line, gesto simples que simboliza respeito a clientes, colegas e fornecedores. Outro exemplo é o acesso irrestrito às agendas dos gestores, reforçando portas abertas independentemente do nível hierárquico.
Nesse contexto, a cultura deixa de ser tema de convenções anuais e passa a integrar cada e-mail, conversa de corredor ou feedback. A ideia é clara: se a equipe perceber ruídos entre discurso e prática, a credibilidade do líder e da empresa se perde.
Vulnerabilidade como vetor de confiança
O texto destaca que admitir erros e compartilhar aprendizados não fragiliza a imagem do gestor — na verdade, constrói um ambiente de segurança psicológica. Lideranças que demonstram evolução constante reforçam a confiança coletiva e inibem a reprodução de falhas. O comportamento transparente, segundo Buss, tem influência maior do que qualquer política interna rebuscada.
Para alinhar o tema a regulamentações de ambiente de trabalho, o Ministério do Trabalho e Emprego mantém diretrizes sobre condições adequadas e bem-estar no emprego, ressaltando a importância de práticas que estimulem relações saudáveis entre equipes e gestores.
Reconhecer atitudes, não apenas metas
Outro ponto abordado pelo CEO é a necessidade de valorizar comportamentos que sustentam os resultados, e não apenas as metas atingidas. Celebrar historias concretas, como cumprimento de prazos colaborativos ou apoio entre departamentos, torna a cultura visível. Quando a empresa premia somente números, corre o risco de reforçar atalhos que prejudicam a ética corporativa.
A difícil escolha de manter ou desligar talentos
Uma cultura forte também implica tomar decisões duras: desligar profissionais de alta performance que não vivenciam os valores da companhia. O custo de reter um colaborador desalinhado, alerta Buss, costuma ser superior ao gasto de substituição, pois contamina o clima e desestimula o resto da equipe. O argumento é reforçado pela estatística da Gallup que associa engajamento a menor rotatividade e absenteísmo.
Rituais e processos que sustentam valores
Desde o recrutamento até a avaliação de desempenho, cada etapa de gestão de pessoas deve refletir a cultura pretendida. No caso da Teletex, rituais simples — reuniões abertas, espaço para troca de erros e celebrações coletivas — funcionam como lembretes práticos dos valores corporativos. Sem esses marcos, a narrativa perde força e tende a “evaporar”, como descreve o executivo.
O custo de oportunidade de ignorar a cultura
A estatística da Gallup não deixa margem para dúvidas: quando uma organização falha na construção de um ambiente engajador, abre mão de quase um quarto de lucratividade potencial. Em um cenário competitivo, deixar 23% de resultado sobre a mesa equivale a perder investimentos, atrasar inovação e reduzir a atração de talentos. O impacto financeiro vai além do mês corrente: projetado em receitas anuais, a diferença pode atingir milhões, especialmente em empresas de médio e grande porte. Logo, investir em práticas consistentes de cultura — câmeras ligadas, portas abertas e reconhecimento de atitudes — não é um “custo de RH”, mas uma alavanca de valor mensurável.
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