Futuro do software: produto puro ou serviço integrado?

Futuro do software: produto puro ou serviço integrado? A pergunta norteia o episódio mais recente do podcast “IA na prática”, no qual o consultor Roberto Dias Duarte (RDD) analisa a disputa que está remodelando estratégias, investimentos e inovação no setor de tecnologia.

Disputa silenciosa ganha força

Para RDD, o mercado vive um embate entre duas vertentes: empresas de software 100% orientadas a produto e companhias que combinam plataformas digitais com forte prestação de serviços. Embora silenciosa, a concorrência definirá quais modelos conquistarão a preferência de clientes corporativos e investidores nos próximos anos.

Reflexos em investimentos e inovação

A decisão sobre focar apenas em código ou integrar atendimento especializado impacta diretamente o fluxo de capital. Startups de software puro tendem a escalar mais rápido, mas enfrentam barreiras de fidelização. Já os modelos híbridos exigem estrutura operacional maior, porém entregam valor consultivo que pode elevar o ticket médio e reduzir churn. “O formato vencedor influenciará onde os fundos de venture capital apostarão seus recursos”, explica RDD.

Experiência de três décadas

Com mais de 30 anos de atuação, Roberto Dias Duarte aconselha dezenas de empresas contábeis em gestão, sucessão e fusões e aquisições. Administrador com MBA pelo IBMEC e M.Sc. em andamento na Florida Christian University, ele sustenta que o futuro do software passa por entender dores específicas dos clientes. “Quando a tecnologia resolve problemas reais, a discussão deixa de ser produto versus serviço: vira ecossistema”, afirma.

Próximos passos do debate

O podcast indica que métricas como retenção, NPS e custo de aquisição de clientes deverão balizar a escolha entre modelo puro ou integrado. RDD prevê uma década de consolidações, na qual empresas capazes de articular plataforma tecnológica robusta e expertise consultiva sairão na frente na corrida pelos próximos bilhões de dólares em receita.

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