O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) iniciou o disparo de mensagens pelo WhatsApp para mais de 15 milhões de aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios que ainda não regularizaram a prova de vida. O alerta, também visível no extrato bancário e na caixa postal do aplicativo Gov.br, dá prazo de 30 dias para o procedimento. Quem não confirmar a própria situação pode ter o pagamento suspenso, já que o cruzamento automático de dados do governo não encontrou movimentação recente suficiente.
Entenda por que a prova de vida voltou ao centro das atenções
Desde 2022, o comparecimento presencial ao banco deixou de ser a regra para a comprovação. O INSS passou a validar a informação com base em registros oficiais como votação em eleições, renovação da CNH, vacinação ou emissão de documentos. Quando essas bases não apresentam atividade recente, o sistema identifica a pendência e convoca o segurado.
Em outubro, cerca de 4 milhões de pessoas já haviam sido chamadas a atualizar a situação. Agora, o número sobe para mais de 15 milhões, demonstrando que o Instituto Nacional do Seguro Social intensificou a checagem para evitar pagamentos indevidos e, ao mesmo tempo, garantir que os benefícios cheguem a quem realmente tem direito.
Quem deve fazer a comprovação imediatamente
Somente quem recebeu notificação precisa agir. A convocação pode aparecer:
- Na conta verificada “Governo do Brasil” no WhatsApp, identificada com selo azul;
- No extrato bancário do benefício;
- Na caixa postal do aplicativo Gov.br;
- No aplicativo ou site Meu INSS, com o aviso “Comprovação de vida não realizada”.
Se nenhum desses canais exibir pendência, a prova de vida já foi considerada válida e nenhuma providência adicional é necessária.
Passo a passo para regularizar a situação
O caminho mais rápido é pelo Meu INSS. Basta acessar com CPF e senha Gov.br, clicar em “Prova de Vida” e seguir as instruções. Em alguns casos, será solicitado reconhecimento facial pela câmera do celular.
Alternativamente, muitos bancos permitem a comprovação dentro do próprio app da instituição. Caso o usuário prefira, também pode comparecer presencialmente à agência pagadora.
Para quem enfrenta limitações de saúde, há duas opções:
- Nomear um procurador cadastrado no INSS para realizar o processo;
- Solicitar visita domiciliar de um servidor do órgão, quando houver justificativa médica.
Dicas de segurança: como identificar mensagens oficiais
O INSS reforça que não envia links, não solicita senhas nem pede qualquer forma de pagamento. A comunicação legítima vem apenas da conta “Governo do Brasil” com selo de verificação. Caso a mensagem:
- Peça atualização de dados bancários por formulário externo;
- Solicite CPF, fotos de documentos ou depósitos;
- Alerte sobre bloqueio imediato mediante clique em link;
o segurado deve desconfiar e reportar o conteúdo. O órgão também esclarece que não telefona exigindo a prova de vida e não envia servidores para recolher documentos em domicílio sem agendamento prévio.
Canais oficiais de consulta
Além do aplicativo, o segurado pode ligar para a Central 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h, e confirmar se há pendência. No portal gov.br/inss há orientações completas sobre cada etapa.
Consequências financeiras da suspensão do benefício
Deixar de cumprir o prazo de 30 dias pode gerar bloqueio temporário e, em seguida, cancelamento do pagamento. Para aposentados e pensionistas que usam o valor para custear despesas fixas — como medicamentos e contas domésticas —, a interrupção repentina provoca necessidade de recorrer a reservas ou crédito emergencial, geralmente mais caro que a remuneração do benefício. Cumprir a prova de vida dentro do período evita custos adicionais, endividamento e até perda de descontos concedidos em folha, como prestações de empréstimo consignado.
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