INSS suspende atendimentos até 30/1 para atualização

INSS suspende atendimentos em todo o país entre 28 e 30 de janeiro devido a uma migração de dados conduzida pela Dataprev, o que afeta presencial, Central 135 e o portal Meu INSS.

Motivo da paralisação

De acordo com comunicado oficial, a Dataprev realiza a transferência de bases de dados para uma nova infraestrutura que promete maior estabilidade e segurança. A indisponibilidade começou às 19h da quarta-feira (28) e se estende até a próxima sexta-feira (30).

Serviços indisponíveis

Durante o período, segurados não conseguem:

• Agendar atendimentos ou perícias
• Solicitar benefícios
• Acompanhar processos já protocolados
• Acessar informações pelo aplicativo ou site Meu INSS
• Obter informações pela Central Telefônica 135 ou nas agências físicas

Pico de acessos gerou instabilidade

Nos últimos dias, o sistema registrou recordes de utilização. Apenas na segunda-feira (19), foram 10,6 milhões de acessos, aumento de 202,9 % frente à média diária de 3,5 milhões. Na terça-feira (20), o volume chegou a 10,8 milhões (+208,6 %), e na quarta-feira (21) já somava 5,9 milhões até o meio da tarde.

Medidas para reduzir transtornos

Para minimizar impactos, o INSS realizou força-tarefa nos dois últimos fins de semana, antecipando perícias médicas e atendimentos administrativos. Mais de 21 mil segurados foram atendidos nesse mutirão.

Quem tinha horário marcado para os dias afetados terá reencaixe automático. Caso prefira, o segurado poderá reagendar após a normalização, sem prejuízo ao processo.

Prazos prorrogados

O instituto estendeu até 20 de março o prazo para contestar descontos indevidos em benefícios, substituindo a data limite de 14 de fevereiro. A decisão visa garantir amplo acesso durante o período de instabilidade.

No fim da tarde de sexta-feira (30), a Dataprev deve concluir a migração, permitindo a retomada dos serviços na segunda-feira (2), segundo a autarquia.

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