Transformação digital no setor público avança com desafios

Transformação digital no setor público avança com desafios é o cenário que se consolida no Brasil, onde mais de 4,5 mil serviços já foram digitalizados no portal GOV.BR e 165 milhões de contas estão ativas. A digitalização tornou-se irreversível, mas especialistas alertam que governança e segurança da informação precisam acompanhar o ritmo para garantir eficiência e confiança.

Serviços digitais ganham escala

O avanço de plataformas como o GOV.BR confirma o apetite do cidadão por conveniência. Serviços que antes exigiam deslocamentos físicos agora podem ser acessados em poucos cliques, o que reduz custos operacionais e agiliza a entrega de políticas públicas. A integração crescente entre sistemas também amplia o uso de dados para decisões mais assertivas na administração pública.

Segurança e governança: o elo frágil

Apesar dos números positivos, um levantamento do Banco Interamericano de Desenvolvimento indica que 73% dos estados brasileiros aplicam políticas de cibersegurança apenas de forma parcial. Para Cassio Brodbeck, CEO da OSTEC, incorporar governança e proteção de dados desde a concepção dos projetos é vital para a perenidade das iniciativas. “A digitalização tem mais valor quando vem acompanhada de segurança, pois reduz riscos e fortalece a confiança nos serviços”, afirma.

Cultura do papel ainda persiste

Outro obstáculo é a coexistência de processos analógicos com demandas digitais, destaca Heitor Pires, CEO da Certifica&Co. A migração em larga escala para assinaturas e certificados eletrônicos exige converter volumes expressivos de documentos e romper a cultura do papel em diversos órgãos. Sem amadurecimento tecnológico, o resultado pode ser sobrecarga operacional, desorganização de dados e maior exposição a fraudes.

Próximos passos para uma transformação sustentável

Especialistas convergem na necessidade de estruturar processos que permitam escalar inovação sem abrir mão da segurança. Plataformas de gestão bem desenhadas, somadas a práticas consistentes de governança, contribuem para mais transparência, controle e decisões orientadas por dados. A identificação e a formalização digitais despontam como pilares para garantir rastreabilidade e proteção de informações sensíveis, essenciais para manter a confiança do cidadão.

No curto prazo, a prioridade do setor público deve ser fortalecer políticas de cibersegurança, treinar equipes e revisar fluxos de trabalho para eliminar gargalos. A tecnologia avança rapidamente, mas só gera valor quando é segura e confiável, lembram os executivos.

Para acompanhar outras análises sobre inovação e gestão governamental, visite nossa editoria de Notícias e mantenha-se atualizado sobre os temas que impactam o país.