Pix devolução: novo MED bloqueia golpes e agiliza reembolso

Pix devolução ganha reforço com a entrada em vigor do novo Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central para facilitar a recuperação de valores enviados em fraudes ou por erro operacional.

Rastreamento após múltiplas transferências

A principal mudança permite rastrear e bloquear quantias mesmo após o dinheiro circular por várias contas. Antes, a devolução só podia ocorrer a partir da conta que recebia o Pix diretamente, o que dificultava a ação das vítimas quando os golpistas repassavam o valor rapidamente.

Prazos para contestação e reembolso

O cliente agora dispõe de até 80 dias depois da transação para registrar a contestação no aplicativo do banco. Confirmada a fraude, o reembolso será efetuado em até 11 dias. Caso o montante já esteja parcialmente movimentado, a instituição financeira poderá realizar bloqueios sucessivos por até 90 dias, até completar a quantia devida.

Botão de contestação nos aplicativos

Desde outubro, os aplicativos das instituições financeiras contam com um botão de Contestar Pix integrado ao MED. A funcionalidade reduz burocracias, gera bloqueio imediato e amplia a chance de recuperar o dinheiro antes que ele seja sacado ou transferido.

Adoção obrigatória a partir de 2026

Por ora, o uso do MED é opcional, mas o Banco Central determinou que todas as instituições passem a adotá-lo obrigatoriamente até 2 de fevereiro de 2026. O órgão regulador detalha as regras em seu site oficial, onde também divulga estatísticas sobre fraudes no sistema de pagamentos instantâneos.

Passo a passo para solicitar a devolução

1. Abra o aplicativo do banco onde foi feita a transferência.
2. Toque em “Contestar Pix” ou “Solicitar devolução”.
3. Informe que houve fraude, golpe ou coerção, dentro do prazo de 80 dias.
4. A instituição faz análise preliminar; havendo indícios, bloqueia o valor.
5. Se a fraude for confirmada, o reembolso chega em até quatro dias úteis.

Com o novo MED, o processo de Pix devolução torna-se mais ágil e seguro, reduzindo perdas e dificultando a ação de golpistas.

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