O Conselho Federal de Contabilidade (CFC) divulgou o Relatório das Pesquisas de Satisfação do Exercício 2025, documento anual que mede a percepção de públicos internos e externos sobre os serviços oferecidos pelo Sistema CFC/CRCs. O balanço, colhido por formulários eletrônicos, aponta avanço generalizado nos quatro indicadores avaliados e reforça a necessidade de reposicionamento estratégico da profissão contábil.
Sociedade aprova atuação da classe contábil
Entre os quesitos avaliados, o índice de avaliação da profissão contábil perante a sociedade atingiu 79,39%, superando a meta de 70%. Do total de respostas, 12% vieram de profissionais atuantes no setor público e 88% no privado. O resultado, segundo o CFC, evidencia que a contabilidade vem ganhando espaço no debate público, principalmente em temas como sustentabilidade, inovação tecnológica e contribuição para políticas públicas.
O levantamento é alinhado aos princípios de transparência previstos na Lei de Acesso à Informação, disponível no Portal do Governo Federal, reforçando o compromisso da autarquia com a prestação de contas à sociedade.
Classe contábil quer protagonismo no Sistema CFC/CRCs
O grau de satisfação dos profissionais de contabilidade ficou em 69,9%. Ainda que abaixo dos 70% simbólicos, o indicador demonstra disposição da categoria em contribuir para o aprimoramento institucional. Entre as principais sugestões encaminhadas estão o fortalecimento da representatividade, maior proximidade com a base e expansão de programas de valorização profissional.
Para o CFC, a escuta ativa da categoria é essencial para manter a aderência dos serviços prestados. A autarquia pretende usar os dados para ajustar processos, desenvolver treinamentos continuados e ampliar iniciativas focadas em inovação, um dos eixos estratégicos apontados pelos respondentes.
Conselhos Regionais mantêm alta aprovação
A relação entre os Conselhos Regionais de Contabilidade (CRCs) e o órgão federal permaneceu sólida. O índice de satisfação com a qualidade do atendimento do Sistema CFC/CRCs alcançou aproximadamente 85%, superando a mesma meta de 70% estipulada para 2025. O grupo de entrevistados reuniu funcionários e conselheiros regionais, que destacaram melhorias na comunicação e no suporte técnico.
Esse indicador reforça a importância da integração entre as unidades regionais e o CFC, sobretudo na padronização de serviços, redução de prazos e digitalização de rotinas administrativas. A sinergia facilita o repasse de informações essenciais para empresas e profissionais, promovendo maior eficiência operacional.
Colaboradores mostram confiança na gestão
O grau de satisfação dos funcionários do conselho chegou a 79,26%, crescimento notável em comparação aos 73% registrados em 2024. Segundo o relatório, a evolução decorre de investimentos em infraestrutura, programas de capacitação e políticas de valorização do corpo funcional. Esses pilares, combinados, reforçam a retenção de talentos e elevam o padrão de atendimento externo.
O CFC avalia que colaboradores engajados refletem diretamente na qualidade de serviço oferecida ao mercado e à sociedade. Assim, novas iniciativas de bem-estar e capacitação devem ser priorizadas no próximo ciclo orçamentário.
Impacto da percepção positiva na competitividade contábil
Os resultados do Relatório 2025 sugerem um cenário de oportunidade para a profissão contábil. A aprovação de 79,39% da sociedade amplia a credibilidade dos profissionais em disputas por contratos de auditoria, consultoria e compliance, reduzindo o custo de convencimento junto a empresas públicas e privadas. Ao mesmo tempo, o engajamento dos colaboradores, que saltou de 73% para 79,26%, tende a gerar ganhos de produtividade, baixa rotatividade e maior consistência nos prazos de entrega. Para o Sistema CFC/CRCs, a combinação desses fatores fortalece a sustentabilidade financeira da entidade, uma vez que maior satisfação pode resultar em incremento de registros e adesão a programas de educação continuada.
Contudo, o índice de 69,9% entre os profissionais indica espaço para evolução. Caso o CFC converta as sugestões em ações concretas, o custo de oportunidade se traduz em ampliação da representatividade e consolidação de lideranças regionais. Em um mercado pressionado por transformações tecnológicas, a agilidade em integrar ferramentas digitais ao cotidiano contábil pode decidir a atração de novos talentos e clientes.
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