Sistemas de TI falham em picos de tráfego, revela estudo

Sistemas de TI falham em picos de tráfego, revela estudo realizado pela Galileo Financial Technologies com mais de 600 líderes de tecnologia da América Latina e dos Estados Unidos. No Brasil, 29% desses executivos admitem que suas infraestruturas não suportam períodos sazonais de alto volume, como a Black Friday.

Principais barreiras técnicas

Segundo o levantamento, sistemas legados complexos e silos de dados onerosos impedem que empresas alcancem consumidores nos momentos de maior demanda. Para 87% dos líderes latino-americanos, a fragmentação de dados dificulta a entrega de experiências relevantes aos clientes.

Orçamento drenado por manutenção

No Brasil, 65% dos entrevistados destinam mais da metade do orçamento de TI à manutenção ou atualização de sistemas antigos. Além disso, três em cada quatro executivos reconhecem que essas plataformas limitam a oferta de produtos e serviços realmente inclusivos.

Recomendações antes da Black Friday

Abdul Assal, head de desenvolvimento de negócios da Galileo no Brasil e na Colômbia, sugere migrar funções críticas para ambientes cloud-native, capazes de escalar rapidamente. Provedores de pagamento podem dividir a carga durante transações de alto volume, enquanto tecnologias modernas de KYC aceleram a autenticação de usuários, reduzindo a frustração.

Testes de estresse e soluções direcionadas

Assal recomenda executar testes de estresse que simulem picos de tráfego e, no início do ano, realizar auditorias profundas nos silos de dados. A empresa defende que diagnósticos precisos e investimentos direcionados substituem a necessidade de uma reformulação total do back-end, gerando ganhos significativos em vendas e retenção de clientes.

Com um em cada quatro líderes brasileiros perdendo mais de 20% de novos negócios por falhas de inclusão tecnológica, a Galileo conclui que os picos sazonais são um alerta para identificar e eliminar barreiras ocultas que custam receita.

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